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新疆济康医药道德理念下的价值观思维(中新社

2018-12-04

近年来,中新社针对新疆济康医药连锁有限公司李德全董事长邀请食药监局执法人员对公司零售药品进行监督检查进行了报道。
  而新疆济康医药连锁有限公司主动邀请食药监局不定期对下属门店零售药品进行监督抽查已经延续了10多年。



新疆济康医药道德理念下的价值观思维

近日,新疆济康医药连锁有限公司董事长李德全(右一)邀请药监执法人员对公司零售药品进行监督检查。据了解,主动邀请药监部门不定期监督抽查在该公司已经延续了10多年。20多年来,公司始终树立“做有良心的企业”的经营理念,从一家零售药店发展到拥有140多家直营店、1600名各族员工的大型连锁企业,深受各族群众的信赖。
  中新网新疆新闻5月31日电 (记者 闫文陆)新疆的五月,榴花正红。与榴花交相辉映的新疆济康医药连锁公司绿色的标识,在阳光下熠熠生辉。
  不久前,国家医药零售行业权威评级机构公布了2016年度全国医药零售综合实力百强企业榜单,新疆济康医药连锁公司进入全国40强、西北十强、新疆第一,比2014年公布的全国排行榜单直接上升了36位。
  以直营店数量、经营规模、销售业绩、纳税指数、社会信誉等为综合考核指标的这份榜单,尽管仅仅是济康医药连锁公司经营状况的一个侧面,但是却直接反映出其在行业的地位和影响力。
  从一家零售药店发展到146家直营店的医药连锁集团型经营企业,济康医药连锁公司用20年铸就了自己的品牌。
  做老百姓放心的药店,这是济康医药连锁公司的价值观,但这并非喊几句口号就能够实现的。对于医药零售这个特殊的行业来说,质量、价格、服务、信誉等很多方面都是决定企业命运的核心要素。
  “我们从不把消费者奉为上帝,而是视为家人。”
  公司董事长李德全的思维很清晰:“药品药械不是生活必需品,所有买药者,出现健康不良状况的不是其本人就是亲朋好友,他们是带着责任、信任、亲情来的,他们需要最温馨的关爱和亲情化的服务。常态化的商业思维难以成为医药零售行业的核心商业文化。”
  第一家门店开业至今的20年中,李德全把自己不断探索、完善、修正的医药零售商业文化理念融入到公司经营的每一个细节,而法制化、规范化、标准化的管理也成为1600名员工共同的核心理念。
  合法经营是公民社会公认的企业道德准则,而依法经营却是新疆济康医药连锁公司最基本的企业经营和公司文化建设底线。
  在济康医药连锁公司内部,上岗工作条件除了懂得医药领域基本常识外,必须熟练掌握《食品安全法》、《药品管理法》、《药品行政保护条例》、《中药品种保护条例》、《消费者权益保护法》以及《反不正当竞争法》等法律法规知识,这是对员工守住法治底线的基本要求。
  而对于公司管理部门中层干部来说,更要熟练掌握《专利法》、《商标法》、《合同法》、《民法》等更为系统专业的法律法规知识。
  做足功课才能考出好成绩,这话一点不假。从进入济康医药连锁公司门槛那一天起,就等于进入了持续不断的业余法制教育课堂,这是济康全体员工最深刻的体验。
  多年来,邀请律师、法学专家、行业专家等开展员工法律法规知识培训已经成为济康医药公司制度化建设的一部分,而公司法务部门不间断组织的法律知识竞赛、考核、评比更成为公司法治化管理体系的重要补充。
  每年核定拨付200多万元的员工培训教育专项经费,则从另一层面证实了济康医药连锁公司对员工素质提升的重视程度。
  “法制化体系建设是企业社会道德体系建设的最高表现形式。”
  李德全的思维总是出人意料,“在公司法人治理结构中,企业道德体系标准直接决定着企业的商业道德价值观。我们强调企业法制化体系建设,也包含着对公司、员工、消费者与政府、社会等各方面权益的依法保障内容。”
  做有担当的企业,这是李德全的坚定信念。他始终坚持认为,在企业法人治理结构中,除了锻造高素质的员工队伍之外,唯有法制化体系的完善建立才能实现公司规范化、标准化的管理目标。
  一支军队的灵魂源于创建者的胸襟,一家企业的核心文化源于决策者的品格。
  李德全始终如一坚持“做有良心的企业”的经营理念,把企业公民的社会责任融入到企业文化建设的每一个细节之中。
  而济康医药连锁公司的道德标杆决定了公司的价值取向,也决定了公司在行业和社会上的地位。
  “百年品牌需要精雕细凿,更需要深厚的文化积淀。企业文化的核心内涵就是企业道德规范体系在社会实践中的再现。”
  李德全很清楚,“医药零售行业是一个特殊的行业,无论是药品价格、质量还是药剂用量、用途,及至特殊药品的市场管控、追踪等,都需要我们依法经营并始终对消费者负责到底,道德价值取向在公司的运营过程中一览无余。”
  在济康医药连锁公司内部,供应商合作的全部审核流程必须经过药监、工商、质监等47个关口全部通过后,才能签署合作协议。但最终能否上架销售,还要经过3家以上的第三方专业评估机构综合评估后才能决定。
  与济康医药连锁公司合作的上千家供应商中95%以上属于生产企业,其他的供应商则是国家有关部门批准的进口药品经营机构。
  作为获得“GMP”资格认定的医药零售企业,保护自己的品牌成为济康全体员工的共识。而在上述那些供应商中,与一家供应商合作谈了几年的情况在济康医药内部并不鲜见。
  质量第一,价格最低,这是济康医药连锁采购部门谈判的底线,也是济康面向市场消费者的庄严承诺。
  清晰的管理路径、明确的商业价值观与公司的道德价值体系共同构成了济康医药连锁公司的商业道德标杆。在这样的前提下,济康医药连锁公司保持了20年不变的承诺。
  这样的底气,一方面源于公司着力塑造“百年老店”品牌的信念,另一方面源于与公司合作的众多生产企业对济康的支持和信任。
  在公司销售经营的成千上万种药品药械中,济康获得了供应商授予的全国一级销售商的资格。这样的信任和格局源于济康的资本实力和营销实力,更为关键的是济康的商业信誉和社会信誉。
  人民银行的信用报告证实,20年来济康医药未有任何信贷失信记录;包括国有银行和商业金融机构在内,对济康医药连锁公司的信用评级和授信等级至今保持在AAAA级以上。
  自治区工商、药监、质监等部门以及各级消协企业诚信档案证实,20年来济康医药未有任何不良消费投诉记录,自治区级“重合同守信用”“诚信经营”“消费者信得过单位”等名誉一直保持至今。
  多家第三方社会征信机构公开的调查评估报告证实,20年来济康医药连锁从未有过拖欠供应商货款、员工工资以及任何债务纠纷,始终连续保持着各级税务机关颁发的“诚信纳税单位”的荣誉。
  做一家受尊重的企业,是济康医药连锁公司全体员工的愿景。从20年前的一个门店发展到至今的140多家门店,并且跨入全国医药零售行业百强企业,1600名员工用实际行动初步实现了自己的愿望。
  新疆社会科学院巡视员葛志新30多年来一直在研究新疆企业的市场营销样本,由其主编的《新疆企业发展报告》正式公开出版发行,上百家企业成为这项事关新疆经济发展战略研究项目的样本。
  “民营企业的立足之本,首先是必须实现社会信誉的积淀,继而为商业信誉的塑造打下坚实的基础。”葛志新表示,在民营企业发展领域,济康医药连锁属于特殊研究案例。首先它事关近年来风生水起的零售连锁企业创新经营热点,其次是事关多年来社会最敏感的医药零售价格热点,三是事关千家万户的生命健康权焦点。
  葛志新认为,济康虽然从事的是药品药械这些特殊商品的连锁经营,但是在新疆本土的零售业态中,济康已经成为一种独特的商业文化现象,不可复制,也很少能够超越。
  由责任、道德、法制共同构筑的担当精神,是济康医药连锁公司在企业现代化发展过程中的最重要的价值要素。
  一个不可否认的事实是,济康医药连锁公司假如缺乏道义担当精神,不要说市场竞争,即便在解决员工薪酬设计、企业制度体系、企业运营管理等方面,都不可能形成完整而稳定的架构体系。
  “现代企业架构体系,最基本的要求就是具备道义、责任和担当精神。”李德全也认为,担当精神既包括企业愿景、员工诉求、消费者需求、服务质量,也包括企业通过公平竞争实现解决居民就业、创造社会财富、实现资源再分配、促进社会发展进步等一系列目标。
  中国社会科学院社会组织与家庭结构研究相关结果证实,对于济康医药连锁公司来说,1600名员工直接联系着至少6400个家庭单元,维系着50000名以上的个人社会关系,直接或者间接地影响着15万人的日常生活。
  三次元的社会关系架构或许是看不到摸不着的,但是济康医药连锁公司以员工为核心的组织观念、法制观念、道德观念、社会观念、价值观念共同构筑的社会正能量传播体系,所形成的力量却是任何人都无法忽视的。而济康医药连锁公司的良性发展也同时向我们再次证明了一个颠覆不破的真理。
  对此,新疆师范大学法经学院院长马海霞认为,济康医药抛弃了传统的商业思维模式,以消费者为核心,从质量和价格两方面构筑了道德的双重防火墙,从而奠定了现代企业发展的根基,赢得了法律、社会、公众的尊重,这是济康医药连锁公司担当精神的具体体现和企业文化链条的再延伸。
  马海霞认为,济康医药快速发展的20年正是中国医疗体制改革、医药经营领域改革呼声最高、情况最为复杂、市场最为混乱的阶段。不断暴露的医院药品回扣、药价虚高、暗箱采购、管理缺位等一系列问题,早已引起了行业监管者、研究者特别是人民群众的普遍关注。这无疑也使民营医药零售企业的经营环境更加恶劣。
  深入研究分析后,葛志新和马海霞都认为,济康医药连锁通过市场的公平竞争,创造了制度公平和社会公允的机会,这是很多现代企业都正在实践的,但并不是所有企业都能够实现的。
  一个企业良好的的社会信誉塑造的品牌形象,直接决定着其在市场上的商业信誉。
  谈到济康医药连锁公司的发展经验,李德全表示,经济全球化的商业环境下,社会信用信息的透明度不断提高,一家负责任的企业,既要考虑自身的利益,更要考虑社会责任担当;一个有担当的企业,既要把自身发展纳入企业文化建设体系,更要把推动社会发展作为首要的任务。
  道理并不高深,但是这些话却掷地有声。
  20年中,济康医药连锁公司发展的各项综合指标事实,再一次诠释一个简单的道理:“做老百姓放心药店”这种看似朴素的价值观,正是行业思想的道德标杆!
  而多年来数千万元的公益捐助,从细微处也再次展示着济康医药连锁公司社会担当的情怀。
  而下一步,成立公司基层党组织、完善工青妇组织、创建自治区以及全国文明单位等,都必将成为推动公司核心文化体系建设升级的天翼……
 

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